年景林――天津市华联商厦售货员


    年景林同志是天津市华联商厦售货员，商业战线的标兵。他在售货员工作岗位上一干就是三十多年，接待过男女老少数以万计的顾客，他把顾客当成自己的亲人，用全心全意为人民服务的"一片情"，温暖了每一位顾客的心。在三尺柜台上总结出一套系列服务方法，即"三心"：接待顾客要热心、刻苦学要专心、帮助顾客要诚心。"四为"：心为顾客想、话为顾客说、事为顾客办、劲为顾客使。"五个一样"：早、中、晚一样精神、忙和闲一样周到、生熟人一样对待、看、买、退、换、修一样热情。"五个劲"：'顾客少时要有百个主动劲儿，顾客多时要有百个精神劲儿，出售紧俏商品要有个麻利劲儿，对退换商品的顾客要有个热情劲儿，售货员与顾客发生矛盾时要有个沉着劲儿。他把自己的工作经验整理成二万字的小册子"柜台服务问题"在售货员中传播，他曾多次被评为国家、市、局级先进个人、劳动模范等荣誉称号。

 年景林照片  年景林为顾客鉴定商品质量  年景林下厂帮助厂方改进质量

                                    年景林为顾客缝制衣服
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