作者：黄 力 潘雷鸣

本报讯 近日，中共湖北省直机关工委公布2023年“清廉窗口”创建名单，省档案馆档案查阅服务窗口位列其中，这是继全国“巾帼文明岗”、湖北省“人民满意的公务员集体”并记集体一等功后省档案馆获得的又一殊荣。

近年来，省档案馆查阅服务处认真贯彻落实习近平总书记对档案工作重要指示批示精神，始终坚持“热心接待、细心查阅、耐心解答、真心服务”工作理念，推动清廉教育常态化、窗口纪律制度化、改进作风长效化，为广大利用者提供优质高效的查档服务，受到广泛好评。

为全面做好利用服务工作，省档案馆依法依规建立健全各项规章制度，加强服务的规范化与标准化建设，快捷有效提供查阅服务，不查“人情档”“招呼档”，确保服务流程规范有序。科学合理规划查阅大厅区域布局，设立廉政宣传窗口，对外公示服务承诺。精心布置便民服务区，设立“无障碍服务窗口”，提供直饮水、存包柜、充电插座、雨伞借用、AED除颤仪、急救药品、针线包、免洗消毒液及午餐服务，全方位提升服务质效，真正做到为民办实事、解难题。依托湖北省档案资源共享利用平台，大力推行线上线下并举的查档模式，结合快递邮寄及电子邮件等方式，显著提升了查阅利用效率。针对学历档案查阅量大、查询不方便等问题，主动与省教育厅、省教育考试院合作，实现馆藏学历档案数据共享。2023年，共接待查阅利用近2万人次，其中线上查档人数占35%。

原载于《中国档案报》2024年4月8日 总第4120期 第一版